REGULAMIN PAKIETÓW ZABIEGOWYCH I VOUCHERÓW PODARUNKOWYCH

Gabinet VYSPA – Masaż i Terapie Twarzy

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady zakupu, korzystania i realizacji pakietów zabiegowych oraz voucherów podarunkowych oferowanych przez gabinet VYSPA.
  2. Usługodawcą jest VYSPA Paulina Burek, NIP: 8551555353, prowadząca gabinet pod adresem: ul. Jantarowa 5, lok. 9, Lublin, zwana dalej „Gabinetem”.
  3. Kontakt z Gabinetem jest możliwy pod numerem telefonu +48 794 217 988 oraz adresem e-mail kontakt@paulinaburek.pl.
  4. Zakup pakietu lub vouchera oznacza zawarcie umowy na warunkach przedstawionych klientowi przed zakupem, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  5. Regulamin jest dostępny na stronie internetowej paulinaburek.pl.

§ 2. Definicje

  1. Pakiet zabiegowy – określona liczba zabiegów oferowanych łącznie, na warunkach cenowych wskazanych w ofercie Gabinetu.
  2. Voucher kwotowy – dokument lub potwierdzenie uprawniające do wykorzystania wskazanej kwoty na usługi dostępne w Gabinecie.
  3. Voucher na zabieg – dokument lub potwierdzenie uprawniające do skorzystania z określonego zabiegu wskazanego przy zakupie.
  4. Nabywca – osoba dokonująca zakupu pakietu lub vouchera.
  5. Posiadacz – osoba uprawniona do realizacji pakietu lub vouchera.
  6. Usługa – zabieg świadczony przez Gabinet zgodnie z jego aktualną ofertą.

§ 3. Zakup pakietów zabiegowych

  1. Pakiety zabiegowe można nabyć zgodnie z aktualną ofertą Gabinetu.
  2. Rodzaj, liczba zabiegów i cena pakietu są określane w chwili zakupu.
  3. Zakup pakietu stanowi przedpłatę za zabiegi nim objęte.
  4. Cena zakupionego pakietu pozostaje niezmienna przez okres jego ważności, nawet jeśli w tym czasie wzrosną ceny pojedynczych zabiegów.
  5. Rabaty wynikające z zakupu pakietu nie łączą się z innymi promocjami, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
  6. Pakiet jest ważny przez 12 miesięcy od dnia zakupu.
  7. Zaleca się zaplanowanie wizyt z odpowiednim wyprzedzeniem, tak aby możliwe było wykorzystanie pakietu w okresie jego ważności.
  8. Zmiana rodzaju zabiegów objętych pakietem wymaga indywidualnego uzgodnienia z Gabinetem.
  9. Pakiet nie może być odsprzedawany w ramach działalności handlowej bez zgody Gabinetu.
  10. Niewykorzystane świadczenia oraz ewentualne rozliczenia po upływie okresu ważności pakietu będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i okolicznościami konkretnej sprawy.

§ 4. Zakup i rodzaje voucherów podarunkowych

  1. Gabinet oferuje dwa rodzaje voucherów:
    • voucher kwotowy, o określonej wartości pieniężnej;
    • voucher na konkretny zabieg wskazany podczas zakupu.
  2. Voucher może zostać zakupiony na własny użytek lub jako prezent dla innej osoby.
  3. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu. Data ważności powinna zostać wskazana na voucherze lub w potwierdzeniu jego zakupu.
  4. Voucher można wykorzystać wyłącznie na usługi świadczone przez Gabinet.
  5. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę na życzenie Posiadacza, z wyjątkiem sytuacji, w których zwrot środków wynika z obowiązujących przepisów prawa lub uzgodnienia z Gabinetem.
  6. Voucher nie może być odsprzedawany w ramach działalności handlowej bez zgody Gabinetu.
  7. Gabinet nie odpowiada za udostępnienie vouchera osobie nieuprawnionej przez Nabywcę lub Posiadacza, chyba że odpowiedzialność Gabinetu wynika z przepisów prawa.

§ 5. Realizacja voucherów

  1. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu wizyty.
  2. Podczas rezerwacji należy poinformować Gabinet o zamiarze wykorzystania vouchera.
  3. Voucher kwotowy można wykorzystać na jeden lub kilka zabiegów, do wysokości dostępnych środków.
  4. Jeśli cena wybranej usługi przekracza wartość vouchera kwotowego, Posiadacz dopłaca różnicę.
  5. Jeśli cena usługi jest niższa od dostępnej wartości vouchera kwotowego, pozostała kwota może zostać wykorzystana na kolejną usługę.
  6. Voucher na konkretny zabieg uprawnia do realizacji usługi wskazanej przy zakupie, bez dodatkowej opłaty wynikającej wyłącznie z późniejszej zmiany cennika.
  7. Zmiana zabiegu wskazanego na voucherze na inny jest możliwa po indywidualnym uzgodnieniu z Gabinetem.
  8. W przypadku przeciwwskazań do wykonania zabiegu Gabinet może zaproponować inny odpowiedni zabieg lub termin. Jeżeli realizacja usługi nie będzie możliwa, strony uzgodnią zgodny z prawem sposób rozliczenia.
  9. Zaleca się dokonanie rezerwacji z wyprzedzeniem, tak aby możliwe było skorzystanie z vouchera w okresie jego ważności.
  10. Po upływie terminu ważności realizacja vouchera wymaga kontaktu z Gabinetem. Ewentualne roszczenia dotyczące niewykorzystanych środków lub świadczeń będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 6. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

  1. Wizyty realizowane w ramach pakietów i voucherów wymagają wcześniejszej rezerwacji.
  2. Rezerwacji można dokonać poprzez dostępne kanały kontaktu z Gabinetem, w tym system rezerwacji Booksy.
  3. Klient powinien poinformować o konieczności zmiany lub odwołania wizyty możliwie jak najwcześniej, nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.
  4. W przypadku odwołania wizyty z zachowaniem co najmniej 24-godzinnego wyprzedzenia zabieg nie zostaje odliczony z pakietu ani rozliczony z vouchera.
  5. W przypadku niestawienia się na wizytę lub jej odwołania na mniej niż 24 godziny przed terminem Gabinet może dochodzić uzasadnionych kosztów lub szkody wynikających z niewykonanej rezerwacji, na zasadach przewidzianych prawem. Nie następuje automatyczne odliczenie pełnej wartości zabiegu.
  6. W sytuacjach losowych, w szczególności nagłej choroby lub innych nieprzewidzianych okoliczności, Gabinet może indywidualnie uzgodnić nowy termin wizyty.
  7. Jeżeli wizyta nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, klientowi zostanie zaproponowany inny dogodny termin. Niewykonany zabieg nie zostanie odliczony z pakietu ani vouchera.

§ 7. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. W przypadku zakupu pakietu lub vouchera w lokalu Gabinetu klientowi nie przysługuje automatyczne ustawowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Nie ogranicza to innych uprawnień wynikających z przepisów prawa.
  2. W przypadku umów zawartych na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa konsumentowi przysługuje, co do zasady, prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres kontakt@paulinaburek.pl. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
  4. Jeżeli konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu odstąpienia, a następnie skutecznie odstąpi od umowy, rozliczenie wykonanych usług następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  5. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli zostały spełnione ustawowe warunki, w tym uzyskanie wymaganej zgody i przekazanie odpowiednich informacji konsumentowi.
  6. Zwrot należnych środków następuje w terminach i na zasadach określonych przepisami prawa.
  7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień konsumenta związanych z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy.

§ 8. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupu lub realizacji pakietu zabiegowego, vouchera albo usługi.
  2. Reklamację można złożyć:
  3. Zaleca się wskazanie danych kontaktowych, daty zakupu lub wizyty, opisu zgłaszanej sytuacji oraz oczekiwanego sposobu jej rozwiązania.
  4. Brak paragonu nie stanowi samodzielnej podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
  5. Gabinet udzieli odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, z uwzględnieniem skutków wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  6. Reklamacje będą rozpatrywane indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta.

§ 9. Bezpieczeństwo wykonywania zabiegów

  1. Przed wykonaniem zabiegu klient powinien poinformować osobę wykonującą usługę o istotnych okolicznościach zdrowotnych mogących wpływać na bezpieczeństwo zabiegu.
  2. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań Gabinet może odmówić wykonania zabiegu lub zaproponować jego przełożenie.
  3. W takiej sytuacji strony ustalą odpowiedni sposób dalszej realizacji pakietu lub vouchera, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.
  4. Gabinet zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z zasadami bezpieczeństwa właściwymi dla wykonywanych zabiegów.

§ 10. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z zakupem i realizacją pakietów oraz voucherów jest VYSPA Paulina Burek.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w zakresie niezbędnym do realizacji usług, obsługi rezerwacji, rozliczeń, reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie paulinaburek.pl.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej Gabinetu.
  2. Regulamin jest udostępniany klientom przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
  3. Zmiany regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  5. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Data obowiązywania: 15.10.2026